ESCELSA | Agência de Atendimento da EDP de Alfredo Chaves muda de endereço
A Companhia informa ainda que a maioria dos serviços podem ser realizados pelo 0800, site ou aplicativo
A partir desta segunda-feira, dia 16, a Agência de Atendimento Presencial da EDP, distribuidora de energia elétrica do Espírito Santo, inicia as atividades na Rua Lauro Ferreira Pinto, nº 450, Centro de Alfredo Chaves. O espaço novo substitui o posto localizado também no Centro da cidade.
O horário de funcionamento da agência será mantido, das 08 às 12h e das 13 às 15 horas, de segunda a sexta-feira.
A Concessionária destaca ainda que, para maior comodidade, os clientes podem utilizar as tecnologias em atendimentos virtuais oferecidos pela companhia, como o videochat, em que o cliente fala com o atendente da EDP por meio de chamada de vídeo e pode realizar a solicitação de qualquer serviço, tais como: ligação nova de energia, restabelecimento de energia com instalação de medidor, alteração de titularidade e acordo de pagamento, sem sair de sua casa.
Para utilizar o videochat basta acessar o site da EDP de seu celular, tablet ou computador, no endereço www.edp.com.br/distribuicao-es/servicos-sem-sair-de-casa. O funcionamento do canal é das 8 às 16h, de segunda a sexta-feira. O atendimento também pode ser agendado.
Além disso, o portal EDP Online (www.edponline.com.br) e aplicativo EDP Online para smartphone oferecem 58 serviços para os clientes residenciais, além de espaços específicos para grupos segmentados, como engenheiros e técnicos da construção civil, hospitais, poder público, clientes de média e alta tensão, condomínios e imobiliárias.
O aplicativo EDP Online, disponível para download em todas as plataformas de smartphone e tablets, traz os 21 principais serviços demandados pelos consumidores. Dentre eles, consulta de débitos em aberto, denúncia de fraude de energia, negociação de débitos, registro de chamado por falta de energia, informe de leitura do consumo mensal, solicitação de religação de energia e 2ª via da fatura para pagamento, pagamento por PIX.
O consumidor também tem à sua disposição um chat 24 horas, que permite registro fotográfico, facilitando serviços que demandam a localização da unidade consumidora ou informe de leitura de consumo.
Além dos canais virtuais e agências presenciais, a EDP mantém o atendimento via WhatsApp. Ao adicionar o número (27) 9 9772-2549, é possível solicitar os serviços mais demandados pelos usuários da Distribuidora, incluindo o registro de falta de luz. E, ainda possui o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), 0800 721 0707, disponível 24h por dia, inclusive aos sábados, domingos e feriados, para o qual as ligações são gratuitas. Para registro de falta de energia, é possível também enviar SMS para 28037 com a mensagem Sem Luz.
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