Pacientes do SUS capixaba terão confirmação de consultas e exames pelo WhatsApp

Os pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) no Espírito Santo passam a contar com um novo canal digital para receber avisos sobre agendamentos de consultas e exames. A partir de agora, as notificações serão enviadas via WhatsApp, pelo número oficial do Governo do Estado: (27) 3636-1236.

A novidade foi anunciada nesta terça-feira (10) pelo governador Renato Casagrande, pelo vice-governador Ricardo Ferraço e pelo secretário de Estado da Saúde, Tyago Hoffmann, em vídeo divulgado nas redes sociais oficiais.

Neste primeiro momento, apesar do aviso eletrônico, os pacientes ainda deverão comparecer a uma unidade de saúde para retirar o comprovante de agendamento, que deve ser apresentado no dia da consulta ou do exame. A Secretaria de Estado da Saúde (Sesa), no entanto, já prevê uma próxima etapa do serviço, em que os comprovantes ou senhas de acesso passarão a ser enviados diretamente pelo WhatsApp, eliminando a necessidade de deslocamento até o posto.

De acordo com o governador Renato Casagrande, o uso da tecnologia tem como objetivo tornar o SUS capixaba mais eficiente e acessível. “Com os avisos de consultas e exames pelo WhatsApp, conseguimos reduzir faltas, organizar melhor a oferta de atendimentos e oferecer mais comodidade à população. Essa iniciativa integra o Conecta Espírito Santo e reforça nosso compromisso em aproximar o Governo das pessoas e melhorar a qualidade do atendimento em todo o Estado”, destacou.

O vice-governador Ricardo Ferraço ressaltou que a iniciativa faz parte de um conjunto de ações voltadas à melhoria dos serviços públicos. Segundo ele, investimentos em tecnologia e gestão são fundamentais para otimizar recursos, ampliar a eficiência e acompanhar o ritmo do cotidiano dos cidadãos. “Hoje anunciamos essa novidade, e outras melhorias continuarão sendo implementadas, sempre com foco em evolução e resultados”, afirmou.

Para receber as mensagens, é necessário que o cadastro no SUS esteja atualizado. A atualização pode ser feita de forma online, pelo site Integra Cidadão ou presencialmente nas unidades de saúde.

A ação integra o Projeto Conecta Espírito Santo, desenvolvido pelo Governo do Estado em parceria com o Instituto de Apoio à Universidade de Pernambuco (IAUPE), voltado à implantação de serviços digitais de comunicação no SUS capixaba.

O secretário de Estado da Saúde, Tyago Hoffmann, destacou que a iniciativa também contribui para reduzir o absenteísmo, que atualmente chega a cerca de 30% no SUS estadual. “Além de melhorar a comunicação direta com a população, o projeto permitirá identificar os motivos das faltas e ajustar melhor a oferta de serviços. Em breve, vamos ampliar as funcionalidades para confirmação e desmarcação de consultas pelo WhatsApp, facilitando ainda mais a vida dos usuários”, explicou.