Espírito Santo lança aplicativo “192 Fácil” para agilizar atendimento do SAMU

6 de março de 2026

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O Governo do Espírito Santo lançou oficialmente, nesta quinta-feira (5), o aplicativo “192 Fácil”, uma nova ferramenta digital que moderniza o acionamento do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192) no estado. A iniciativa foi apresentada pelo governador Renato Casagrande, pelo vice-governador Ricardo Ferraço e pelo secretário de Estado da Saúde, Tyago Hoffmann.

Desenvolvido pela empresa Velp (vSkySamu), o aplicativo busca superar limitações do modelo tradicional de contato com o SAMU, que ocorre principalmente por meio de chamadas telefônicas. A nova plataforma permite a integração direta entre o cidadão e a Central de Regulação das Urgências, enviando automaticamente informações essenciais para a triagem e o envio das equipes de atendimento.

Segundo o secretário de Estado da Saúde, Tyago Hoffmann, a ferramenta representa um avanço na rede de urgência e emergência do estado. “O aplicativo integra tecnologia e precisão para salvar vidas com mais rapidez. Ele reduz o tempo de resposta, melhora a qualidade das informações que chegam à Central e amplia o acesso ao SAMU, inclusive em locais com sinal de telefonia limitado”, destacou.

Mais rapidez e precisão no atendimento
Entre os principais recursos do aplicativo está a captura automática da localização do usuário por GPS, o que permite que a Central identifique rapidamente o local da ocorrência. No modelo tradicional, a localização depende da descrição verbal do solicitante, o que pode causar atrasos, principalmente em rodovias, áreas rurais ou locais pouco conhecidos.

Com o “192 Fácil”, essas coordenadas são enviadas automaticamente para a equipe de atendimento, permitindo um despacho mais rápido e preciso das ambulâncias.

Outro benefício apontado pela Secretaria da Saúde é a redução das dificuldades de comunicação em situações de emergência. Em momentos de estresse, muitas vezes o solicitante tem dificuldade para fornecer informações claras. O aplicativo antecipa dados importantes para a triagem, auxiliando o trabalho do Técnico Auxiliar de Regulação Médica (TARM) e agilizando a tomada de decisão.

Solução para áreas sem sinal
A ferramenta também busca enfrentar um problema histórico do atendimento de urgência: as chamadas “zonas de sombra”, áreas com pouca ou nenhuma cobertura de telefonia móvel, comuns em regiões rurais ou de relevo acidentado.

O aplicativo utiliza uma arquitetura híbrida de conexão (GSM/VoIP). Isso significa que, mesmo sem sinal de operadora, o cidadão poderá acionar o SAMU utilizando uma rede Wi-Fi disponível, por meio de chamadas de voz via internet. A solução amplia a cobertura real do serviço e facilita o acesso ao atendimento de emergência.

Aplicativo gratuito e acessível
O “192 Fácil” foi desenvolvido com foco em acessibilidade e inclusão digital. Compatível com os sistemas Android e iOS, o aplicativo já está disponível gratuitamente nas lojas oficiais.

De acordo com a Secretaria da Saúde, a plataforma tem arquitetura leve, com baixo consumo de dados e processamento, permitindo seu uso mesmo em aparelhos mais simples ou em conexões de internet mais lentas.

Para o subsecretário de Regulação do Acesso em Saúde, Gleikson Barbosa dos Santos, a iniciativa contribui para qualificar o atendimento à população. “A ferramenta reduz falhas de comunicação, diminui imprecisões geográficas e amplia a cobertura do serviço. É uma solução pensada para tornar a regulação mais eficiente e melhorar a resposta do sistema de urgência”, afirmou.

Quando acionar o Samu192
Segundo o Ministério da Saúde, os profissionais do SAMU 192 estão aptos a atender as seguintes ocorrências:
– Problemas cardiorrespiratórios (parada cardíaca; parada respiratória, mal súbito);
– Intoxicação exógena e envenenamento (overdose por medicamentos, por drogas ilícitas; ingestão de líquidos tóxicos);
– Queimaduras graves;
– Falta de ar (pessoa não consegue falar uma frase completa; ou lábios e dedos roxos);
– Na ocorrência de maus-tratos (agressão com múltiplas fraturas; espancamentos; estupros com lesões);
– Trabalhos de parto em que haja risco de morte da mãe ou do feto;
– Tentativas de suicídio em que houve dano à vida;
– Crises hipertensivas com sintomas cardíacos e ou de consciência e dores no peito de aparecimento súbito;
– Quando houver acidentes/traumas com vítimas;
– Afogamentos;
– Choque elétrico com vítimas;
– Acidentes com produtos perigosos (uso de produtos inflamáveis que ocasione queimaduras ou intoxicações);
– Suspeita de Infarto ou AVC (alteração súbita na fala, perda de força em um lado do corpo e desvio da comissura labial são os sintomas mais comuns);
– Agressão por arma de fogo ou arma branca;
– Soterramento com vítimas, desabamento com vítimas;
– Crises Convulsivas repetidas;
– Engasgos (obstrui de forma que a pessoa não consiga falar; fica cianótica – cor azulada);
– Outras situações consideradas de urgência ou emergência, com risco de morte, sequela ou sofrimento intenso.